【崗位職責】
1、負責酒店禮賓部的日常運營管理,確保賓客接待、行李服務、車輛安排等工作高效有序進行
2、督導禮賓團隊提供專業服務,處理賓客特殊需求及投訴,維護酒店服務品質標準
3、協調前臺、客房等部門工作銜接,優化賓客到店離店流程
4、管理禮賓部物資設備,定期檢查維護服務工具及車輛狀況
5、制定并執行禮賓員培訓計劃,提升團隊服務技能與職業素養
【崗位要求】
1、具備優秀的服務意識與職業素養,能承受高強度工作壓力
2、出色的溝通協調能力,熟練使用酒店管理系統及辦公軟件
3、掌握基本商務禮儀及涉外服務規范,英語口語流利者優先
4、具備團隊管理經驗,擅長現場服務問題應急處理
5、形象端正