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崗位職責：
1、熱情迎賓：以最誠摯的笑容迎接每一位踏入酒店的賓客，讓他們的旅程從這一刻起便充滿溫馨與驚喜。
2、行李服務：高效、安全地完成賓客的行李搬運與寄存工作，確保每一件行李都準確無誤地送達。協助賓客提拉行李及行李寄存服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。
3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。記錄未完成的工作交給下一個班次。
4、信息導航：提供專業的酒店及周邊地區信息，包括但不限于餐飲推薦、旅游路線規劃等，成為賓客的貼心向導。
5、問題解決：面對賓客的各種需求與疑問，能夠迅速而靈活地提供解決方案，確保賓客滿意度。
6、團隊協作：與前廳、客房、餐飲等部門緊密合作，確保服務流程順暢無阻。
7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。


崗位要求：
1、高中及以上學歷。中文聽說讀寫能力流利，有一定英文基礎最佳。
2、175以上，儀表端莊，干凈衛生，著裝得體。
3、具有前廳相關服務工作經歷優先。了解酒店行業基本知識，熟悉當地文化與旅游資源者優先。
4、工作態度積極、作風細致、反應靈活。在快節奏的工作環境中，能夠保持冷靜，靈活應對各種突發情況。