- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：陜西省西安市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：30-40
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(精通)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
【崗位職責】
1、全面負責前廳部的運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、賓客關系維護等，確保服務質(zhì)量達到酒店標準；
2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務標準，提升賓客滿意度和酒店形象；
3、監(jiān)督并指導前廳部員工的日常工作，確保高效、專業(yè)的服務表現(xiàn)；
4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢；
5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升賓客體驗；
6、負責前廳部員工的培訓、考核及團隊建設，提升團隊整體素質(zhì)；
7、分析前廳部運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并推動實施。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域的專業(yè)知識，熟悉前廳部運營流程；
2、優(yōu)秀的溝通能力和服務意識，能夠高效處理賓客需求及投訴；
3、較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升團隊凝聚力；
4、具備良好的應變能力和決策能力，能夠妥善處理突發(fā)事件；
5、注重細節(jié)，對服務質(zhì)量有高標準要求；
6、能夠適應高強度工作環(huán)境，具備較強的抗壓能力；
7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及相關辦公軟件。
