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主要職責
1、全面了解經理和主管的全部工作職責。
2、針對酒店所發生的與運營相關的事宜應及時向助M體驗經理報告。
3、提供全方位的指導給所有部門。
4、針對要求與其他酒店部門合作，協調并且溝通。
5、跟據情況保證客人在酒店中得到及時關注。
6、針對客人的要求/投訴去解決問題。
7、監督并管理M體驗部包括到達區/天空大堂/后區辦公室。
8、在運營高峰來臨時支持和協助M體驗經理。
9、保障重要客人和特殊的客人得到特殊的關注。
10、檢查前線和后區的運營是否整潔有序。
11、協助客戶關系部和經理的接待，安排客人入住并送行VIP客人。
12、監督員工日常行為規范，儀容儀表，衛生及出勤。
13、積極投入M體驗部會議。
14、推動酒店內部銷售和房間物品的銷售。
15、檢查賬單內容審視客人信用。
16、分析并批準折扣及扣款。
17、分析房價變化表以確保房間收益管理。
18、緊急形勢下利用資產管理系統采取行動。
19、熟知所有酒店緊急程序。
20、確保前線員工掌握散客市場銷售技巧。
21、熟知信用條款。
22、在社交大使缺席的情況下代替員工行駛責任協助M體驗經理.
23、熟知樓層物品丟失與損壞程序。
24、執行相關被分配的責任和特別項目。
其它：
1、有酒店籌備經驗者優先；
2、了解酒店周邊地區的信息，名勝風景地等，為顧客提供便利信息；
3、善于建立、維護良好的客戶關系；
4、善于聆聽、多方位思考；
5、善于通過觀察、收集、分析，進行創新；
6、英語書面、口語流利；
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
外商獨資．外企辦事處
集團介紹?MILLENNIUM HOTELS AND RESORT千禧國際酒店集團?千禧酒店及度假村(Millennium Hotels and Resorts)是全球知名的酒店管理集團，總部位于新加坡。隸屬于新加坡上市的國際房地產集團 - 城市發展集團（CDL）。千禧在全球超過80個目的地管理超過145家酒店，遍布亞洲、大洋洲、歐洲、中東及北美等地。酒店選址以門戶城市為主，如倫敦、紐約、洛杉磯、巴黎、迪拜、多哈、北京、上海、首爾、新加坡等，滿足各類商務及觀光需求。多年來秉承創立初衷，以質樸純正的服務哲學為首要宗旨，使千禧成為很多賓客的口碑之選。M Social品牌介紹在這個信息發達、多變不規則的時代，我們渴望內心的歸屬和人與人之間的感知與聯結。年輕人往往渴望被認可，渴望自由地表達自己。我們設想有這樣一個地方，包容多元文化和尊重個性的氛圍，自由而充滿靈感的碰撞，這里成為人們聚集和分享美好經歷的地方。?這就是M Social的起源。?在M Social的空間里，你可以充分展現自己的個性，這里是與有趣的靈魂互動，欣賞差異化，激發創造性的舞臺。差異可能會產生距離，但充滿包容的碰撞又會激發無限的創新思想，并對彼此產生持久的影響。2016年，M Social的第一間酒店從新加坡開始，持續探索更多具有強烈個性的城市，捕捉不同的故事，我們期望通過M Social去構建一個真實、開放、創意的社區，分享你我的故事。M Social Suzhou蘇州千琇悅酒店介紹蘇州千琇悅酒店坐落于蘇州工業園區核心地帶豐隆城市中心?(HLCC)，毗鄰美麗的金雞湖。酒店業主方為新加坡最大的房地產集團——城市發展集團（CDL），為新加坡上市公司，管理方為全球知名的酒店管理集團——千禧酒店及度假村（Millennium Hotels & Resorts）。酒店共有295間客房，面積40平方米起。M Social品牌是千禧最年輕的品牌之一，第一家M Social于2016在新加坡開業，現分布于奧克蘭、紐約和巴黎，蘇州為全球第五家M Social酒店。M Social是一個充滿活力，結合當地文化特色，以激發創意和靈感為目的，成為每一座城市的潮流聚集地。蘇州M Social延續了品牌極富現代與創意的時尚設計風格，結合東方美韻，將傳統的蘇州當地特色重新演繹并融入其中，讓賓客從踏入酒店的一刻開始，就仿佛置身在由多元化、時尚、友好相交織的氛圍中。
