- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省無錫市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運營管理，確保賓客服務(wù)流程高效順暢
2督導(dǎo)前臺禮賓總機等崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處理突發(fā)賓客投訴事件
3分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，制定并實施服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案
4統(tǒng)籌客房分配及特殊需求安排，優(yōu)化房態(tài)管理系統(tǒng)
5培訓(xùn)考核一線服務(wù)人員，提升團隊專業(yè)服務(wù)水平
6協(xié)調(diào)與其他部門的運營銜接，包括客房部餐飲部等
崗位要求
1具備酒店管理或旅游管理相關(guān)領(lǐng)域知識儲備
2優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識及危機處理能力
3熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先
4能夠適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強
5普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力
6具有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
