- 職位性質：全職
- 工作地區：江蘇省無錫市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
崗位職責
1負責前臺接待區域的日常運營管理，確保為賓客提供高效專業的接待服務
2統籌安排前臺班次及人員分工，監督并指導接待員完成各項服務工作
3處理賓客投訴及特殊需求，及時解決服務過程中的各類問題
4審核每日客房報表賬目及交接記錄，確保數據準確無誤
5負責前臺物資管理及設備維護，定期檢查物品庫存及使用情況
6協助前廳部經理制定并執行服務標準與流程優化方案
7組織前臺員工培訓，提升團隊服務技能與業務水平
崗位要求
1具備優秀的客戶服務意識及溝通協調能力
2能夠熟練操作酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件
3具有較強的問題解決能力及突發事件處理經驗
4能適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班
5普通話流利，掌握基礎英語會話能力者優先
6有酒店前臺工作經驗或團隊管理經驗者優先考慮
