- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省無錫市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)前臺(tái)接待區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保為賓客提供高效專業(yè)的接待服務(wù)
2統(tǒng)籌安排前臺(tái)班次及人員分工，監(jiān)督并指導(dǎo)接待員完成各項(xiàng)服務(wù)工作
3處理賓客投訴及特殊需求，及時(shí)解決服務(wù)過程中的各類問題
4審核每日客房報(bào)表賬目及交接記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤
5負(fù)責(zé)前臺(tái)物資管理及設(shè)備維護(hù)，定期檢查物品庫(kù)存及使用情況
6協(xié)助前廳部經(jīng)理制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程優(yōu)化方案
7組織前臺(tái)員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與業(yè)務(wù)水平
崗位要求
1具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力
2能夠熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件
3具有較強(qiáng)的問題解決能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)
4能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班
5普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力者優(yōu)先
6有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
