崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
? 客戶獲取與關(guān)系建立：
? 通過鎖定潛在客戶、組織實地考察并提供量身定制的建議以確保合同，識別并培養(yǎng)新的商業(yè)機會。
? 建立并維護與現(xiàn)有客戶的牢固關(guān)系，通過個性化關(guān)注和跟進確保客戶滿意并保持業(yè)務(wù)往來。
? 銷售策略與收入增長：
? 與銷售和市場團隊合作，制定并實施與酒店整體收入目標一致的銷售策略。
? 分析市場趨勢和競爭對手，識別增長機會，必要時調(diào)整銷售策略以優(yōu)化收入潛力。
? 合同談判與達成交易：
? 與客戶準備并協(xié)商合同，確保所有條款和條件對酒店有利，同時滿足客戶期望。
? 通過提供有吸引力的價值主張并以專業(yè)高效的方式解決客戶顧慮，成功達成交易。
? 團隊合作與協(xié)調(diào)：
? 與運營、活動和收入管理團隊合作，確保團體預(yù)訂、活動和客戶需求的順利執(zhí)行。
? 為其他部門提供反饋和見解，幫助提升服務(wù)交付并改善客戶體驗。
? 客戶服務(wù)與問題解決：
? 以專業(yè)的態(tài)度處理客戶詢問和投訴，確保任何問題都能迅速解決，令客戶滿意。
? 預(yù)見客戶需求，提供定制化解決方案，確保他們的期望始終被超越。
? 報告與績效監(jiān)控：
? 跟蹤銷售業(yè)績與收入目標的對比情況，定期為酒店管理層準備報告，提供銷售趨勢、挑戰(zhàn)和成功的洞察。
? 利用CRM工具維護客戶互動、預(yù)訂和銷售業(yè)績記錄。
? 網(wǎng)絡(luò)與市場影響：
? 代表酒店參加行業(yè)活動、貿(mào)易展和網(wǎng)絡(luò)機會，推廣酒店品牌并生成新的業(yè)務(wù)線索。
? 積極參與本地和區(qū)域的酒店協(xié)會和團體，提升市場影響力并建立潛在客戶網(wǎng)絡(luò)。

任職資格：
? 1年及以上銷售工作經(jīng)驗。
? 出色的談判、溝通和關(guān)系建立技能，能夠與客戶建立聯(lián)系并達成交易。
? 對酒店行業(yè)的銷售策略、市場趨勢和客戶群體有深入了解。
? 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中獨立工作并管理多個優(yōu)先事項。
? 熟練使用CRM軟件、Microsoft Office和其他相關(guān)工具。
? 能夠在靈活的工作時間內(nèi)工作，包括客戶會議和活動所需的夜間、周末和假期。
? 申請崗位候選人需提供“無犯罪記錄證明”及避免“近親繁殖”。