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崗位職責1、確認所有的叫早電話已經被記錄并且落實。2、有效地管理本市和長途電話設備以及接線員處理電話的禮貌,確保有效的總機服務。3、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。4、熟悉酒店的所有分機號碼。5、更新各種問訊資料。崗位要求1、大專以上學歷2、通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。3、口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責。4、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。