負(fù)責(zé)訂房部和OTA 的管理工作,與酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作及推動針對性收入,在個人和團(tuán)隊預(yù)訂中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)客服理念。
預(yù)測市場需求,為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。
協(xié)助市場營銷部總監(jiān)做好客房收益管控,實時監(jiān)控房價,保障酒店收益最大化,提高市場份額,取得更好收益。
充分溝通與協(xié)調(diào)大飯店各部門的橫向關(guān)系。
負(fù)責(zé)訂房部員工的工作安排,檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
完全熟知飯店電腦系統(tǒng)的操作程序,以保證屬下員工能都熟練操作。
負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)定流程,團(tuán)隊流量,特別關(guān)注和加強團(tuán)隊預(yù)留房管理,更好的做好團(tuán)隊的適度減量,最大程度提高收益。
設(shè)立最適合酒店的總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案,協(xié)助市場營銷總監(jiān)制定和執(zhí)行預(yù)算及經(jīng)營計劃。