- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：福建省福州市
- 招聘人數(shù)：3人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-6.5千
- 職位有效期：2026-02-24至2026-05-25
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店賓客服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理與運(yùn)營，確保服務(wù)質(zhì)量符合品牌標(biāo)準(zhǔn)
2、協(xié)調(diào)前臺(tái)、禮賓、客房服務(wù)等部門工作流程，優(yōu)化賓客體驗(yàn)
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定改進(jìn)方案并跟進(jìn)落實(shí)
4、分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，定期提交服務(wù)改進(jìn)報(bào)告
5、制定并執(zhí)行員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃
6、監(jiān)督VIP賓客接待流程，確保特殊需求得到妥善安排
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
3、能夠熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和客戶服務(wù)意識(shí)
5、可適應(yīng)輪班工作制
6、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力
