【崗位職責】
1、負責酒店客房樓層的日常運營管理,確保服務質量和衛生標準符合酒店要求
2、監督和指導客房服務員的工作,分配每日任務并檢查完成情況
3、處理客人投訴和特殊需求,及時解決問題并提升客戶滿意度
4、定期檢查客房設施設備,發現問題及時報修并跟進維修進度
5、協助部門經理完成員工培訓、排班和績效考核工作
6、負責樓層物資管理,控制成本并確保物品充足
【崗位要求】
1、具備酒店客房服務相關工作經驗者優先
2、良好的溝通協調能力和團隊管理能力
3、工作細致認真,能承受一定的工作壓力
4、具備基本的英語交流能力
5、身體健康,能適應倒班工作制