- 職位性質：全職
- 工作地區：福建省福州市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-4千
- 職位有效期：2026-02-24至2026-06-24
【崗位職責】
1、負責酒店總機電話的接聽、轉接及留言處理，確保通訊暢通高效
2、處理賓客各類問詢及需求，提供準確及時的酒店服務信息
3、協調部門間工作對接，傳達重要通知及緊急事件上報
4、監督總機服務質量，定期提交運營分析報告及改進建議
5、管理話務系統設備維護，確保通訊設施正常運轉
6、參與制定總機服務標準流程，優化服務響應機制
【崗位要求】
1、普通話標準流利，具備優秀的電話溝通技巧與服務意識
2、能熟練操作酒店系統及辦公軟件（Word/Excel）
3、具備較強的應變能力，可妥善處理突發緊急情況
4、有酒店總機或客服相關經驗者優先，接受優秀應屆畢業生
5、能適應輪班工作制（含夜班），工作細致有責任心
6、具備基礎英語聽說能力，能處理簡單英文電話轉接
