施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：福建省福州市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：賓客服務經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店賓客服務團隊的管理與培訓，確保服務質量符合標準
2、處理賓客投訴及突發事件，提供及時有效的解決方案
3、監督前臺、禮賓等對客服務環節的運營流程
4、分析賓客反饋數據，提出服務改進方案
5、協調與其他部門的合作，優化賓客入住體驗
6、制定并執行服務標準操作流程（SOP）
7、管理賓客服務相關物資及設備
【崗位要求】
1、具備優秀的服務意識和問題解決能力
2、良好的溝通協調及團隊管理能力
3、能適應彈性工作制，包括夜班和節假日
4、熟練使用酒店管理系統（PMS）及辦公軟件
5、具備酒店前臺或客戶服務相關經驗者優先
6、普通話流利，掌握基礎英語溝通能力
