- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省杭州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-7千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店賓客服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與運(yùn)營，確保服務(wù)流程高效順暢
2、監(jiān)督前臺、禮賓、客房服務(wù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，處理賓客投訴與特殊需求
3、制定并優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，定期組織員工培訓(xùn)
4、協(xié)調(diào)各部門資源，提升賓客滿意度與忠誠度
5、分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案并推動(dòng)實(shí)施
6、管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)排班、考核及日常事務(wù)
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)管理能力
2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理突發(fā)事件
3、熟悉酒店運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與問題解決能力
5、能適應(yīng)彈性工作制，包括周末及節(jié)假日值班
6、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
接受資深主管晉升
