- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省杭州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
崗位職責】
1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保客房清潔、維護及服務質量符合酒店標準；
2、監督和指導客房服務員的工作，分配任務并檢查完成情況，確保高效完成客房清潔和準備工作；
3、定期檢查客房及公共區域的設施設備，發現問題及時報修并跟進處理，確保設施完好；
4、處理客人的投訴和特殊需求，提供及時、專業的解決方案，提升客戶滿意度；
5、負責樓層物資的管理，包括布草、客用品及清潔用品的申領、發放及盤點，控制成本；
6、協助前廳部協調客房狀態，確保客房及時交付，提高客房周轉率；
7、對新員工進行崗位培訓，確保其掌握工作流程及服務標準；
8、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠妥善處理客人需求及突發情況；
2、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力；
3、具備團隊協作精神，能夠有效協調和指導下屬員工；
4、熟悉酒店客房管理流程及清潔標準者優先；
5、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班；
6、身體健康，無不良嗜好，形象端正。
