- 職位性質：全職
- 工作地區：洛陽市澗西區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-05-20至2026-08-18
【崗位職責】
1. Leading for the Front Desk?team in?order to achieve better service standards in terms of guests and associates satisfaction.
盡可能為內部和外部客人提供優異的服務，以創造更加出色的客人滿意度。
2. Ensuring the department is well maintained and in keeping with the company’s integrity and image.?
監督領導整個前臺團隊的工作，在取得客人和員工雙方滿意回應的前提下，達到更好的服務標準。?
3. Organizing?adequate/more training for all associates in Front Desk?for individual 'self' improvement.?
確保整個部門得到良好地運轉與維護，保持其符合整個酒店品牌的正面形象。
4. Ensure associates are practising a balanced work/life schedule.?
為所有前臺員工建立組織充足的培訓計劃使其能夠得到良好的個人發展。
5. Maintain neutral at all times, and strongly adhere to Marriott’s Guarantee Fair Treatment.Areas of jurisdiction will be the Front Desk.
確保員工的工作與生活處于健康平衡狀態。堅定地遵循萬豪的公平對待原則時刻保持公平中立的態度。
6. Areas of jurisdiction will be the Front Desk.
堅定地遵循萬豪的公平對待原則時刻保持公平中立的態度。
7. Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures.
監管前臺每日各班次的運營，并確保各項工作遵守相關的政策、標準和程序。
8.?Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
管理日常運營，確保質量、標準同時滿足客戶的期望。
9.?Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise?negotiating with others.
處理投訴、解決糾紛、解決不滿和沖突，或以其他方式與他人協商。
【崗位要求】
1.?Good knowledge and familiar with Front Desk operation.
掌握前廳部工作知識并且熟悉前臺日常運行。
2.?Good knowledge of corporate program (BONVOY, Revenue management, etc.).
熟練掌握相關公司計劃（BONVOY 會員，收入管理方法等）。?
3.?Good knowledge of front office computer system (Opera).
熟練運用前臺電腦系統，掌握各項功能。
4.?Good knowledge of Finance and credit policy.
良好的財務知識，熟悉相關信用政策。
5.?Good English language skill.
良好的英語能力。
6.?Good communication skill.
良好的溝通技巧。
7.?Be good at organize and problem solving.
良好的組織以及解決問題的能力。
