崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責營業時段現場運營管理，統籌協調各崗位工作，保障服務流程順暢與客戶體驗質量；
2. 處理突發運營事件，及時響應并妥善解決客戶咨詢、投訴及現場異常情況；
3. 監督執行安全規范、服務標準及公司規章制度，確保日常運營合規、有序、高效；
4. 協助完成排班管理、數據記錄、交接班及基礎運營報表匯總等工作。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，專業不限；
2. 具備2年及以上一線服務或運營管理相關工作經驗，有國際聯號酒店工作經驗者優先；
3. 具備良好的溝通協調能力、應變能力及團隊協作意識，能適應輪班工作制；
4. 遵紀守法，無不良從業記錄，認同企業價值觀，具備較強的責任心與職業素養。