崗位職責
1、以凱賓斯基的標準通過客戶管理程序規(guī)劃和管理年度,月度,每周和每日銷售電話;
2、處理所有潛在客戶的咨詢,包括會議,實地考察,娛樂項目,談判和撰寫合同,并參加推廣活動和酒店組織的活動;
3、參加由現(xiàn)有的或新的潛在客戶的銷售活動,通過電話銷售和參加酒店的商業(yè)活動并跟進銷售客戶。
4、與現(xiàn)有的客戶保持良好的關(guān)系并征求所有現(xiàn)有的個人,群組,會議每天晚上需要的房間數(shù),以達到酒店的銷售目標。
5、根據(jù)凱賓斯基的標準,組織重要客戶的到訪,歡送和提供給予他們?nèi)胱∑陂g的任何幫助,以達到客戶的滿意。
6、在各部門的協(xié)助下計劃,協(xié)調(diào)與監(jiān)督使務(wù)求客戶的特殊要求得到幫助,以確??蛻舻臐M意。
7、保持與客戶有相互的溝通聯(lián)系,確保客戶資料隨時更新,高級管理在公司,市場事件,市場趨勢,客戶的反饋和競爭者的活動并保持隨時的更新;
8、保持隨時更新的記錄和電話結(jié)果,潛在客戶,生產(chǎn)率,競爭者資料和房價歷史等;
9、制作每天和每周銷售報告,并初步確認預(yù)定及生意損失,并采取糾正措施;
10、完成整套的行政職責例如,會議,處理相關(guān)的指定賬戶,每月的銷售活動報告,和其他相關(guān)職能的其他職責。
崗位要求
1.具有酒店銷售崗位工作經(jīng)驗,能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作,有一定的客戶積累,團隊合作精神;
2.對高檔宴會的組織及執(zhí)行有較豐富的經(jīng)驗;
3.具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力;
4.工作細致、嚴謹,并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。