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崗位職責(zé)/職位描述

崗位職責(zé)

1、以凱賓斯基的標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)客戶(hù)管理程序規(guī)劃和管理年度，月度，每周和每日銷(xiāo)售電話；
2、處理所有潛在客戶(hù)的咨詢(xún)，包括會(huì)議，實(shí)地考察，娛樂(lè)項(xiàng)目，談判和撰寫(xiě)合同，并參加推廣活動(dòng)和酒店組織的活動(dòng)；
3、參加由現(xiàn)有的或新的潛在客戶(hù)的銷(xiāo)售活動(dòng)，通過(guò)電話銷(xiāo)售和參加酒店的商業(yè)活動(dòng)并跟進(jìn)銷(xiāo)售客戶(hù)。
4、與現(xiàn)有的客戶(hù)保持良好的關(guān)系并征求所有現(xiàn)有的個(gè)人，群組，會(huì)議每天晚上需要的房間數(shù)，以達(dá)到酒店的銷(xiāo)售目標(biāo)。
5、根據(jù)凱賓斯基的標(biāo)準(zhǔn)，組織重要客戶(hù)的到訪，歡送和提供給予他們?nèi)胱∑陂g的任何幫助，以達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意。
6、在各部門(mén)的協(xié)助下計(jì)劃，協(xié)調(diào)與監(jiān)督使務(wù)求客戶(hù)的特殊要求得到幫助，以確保客戶(hù)的滿(mǎn)意。
7、保持與客戶(hù)有相互的溝通聯(lián)系，確保客戶(hù)資料隨時(shí)更新，高級(jí)管理在公司，市場(chǎng)事件，市場(chǎng)趨勢(shì)，客戶(hù)的反饋和競(jìng)爭(zhēng)者的活動(dòng)并保持隨時(shí)的更新；
8、保持隨時(shí)更新的記錄和電話結(jié)果，潛在客戶(hù)，生產(chǎn)率，競(jìng)爭(zhēng)者資料和房?jī)r(jià)歷史等；
9、制作每天和每周銷(xiāo)售報(bào)告，并初步確認(rèn)預(yù)定及生意損失，并采取糾正措施；
10、完成整套的行政職責(zé)例如，會(huì)議，處理相關(guān)的指定賬戶(hù)，每月的銷(xiāo)售活動(dòng)報(bào)告，和其他相關(guān)職能的其他職責(zé)。

崗位要求
1.具有酒店銷(xiāo)售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，有一定的客戶(hù)積累，團(tuán)隊(duì)合作精神；
2.對(duì)高檔宴會(huì)的組織及執(zhí)行有較豐富的經(jīng)驗(yàn)；
3.具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力；
4.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。