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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1. 積極的工作態(tài)度，創(chuàng)新的精神，友好的為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。

2. 積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。

3.?及時(shí)有效的處理顧客的意見，回訪客人，確保客人的滿意度。

4. 關(guān)注客戶信息和喜好，滿足客人的要求，為客人提供人性化服務(wù)。

5.?為VIP客人安排房間禮物以及特殊活動(dòng)；和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)。