【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運營管理,確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效完成;
2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作,分配任務(wù)并檢查完成質(zhì)量,確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3、定期巡查樓層區(qū)域,檢查設(shè)施設(shè)備運行情況,及時報修并跟進維修進度;
4、處理客人的投訴和特殊需求,提供及時、專業(yè)的解決方案,提升客戶滿意度;
5、協(xié)助客房部經(jīng)理制定和執(zhí)行服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化工作效率;
6、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與盤點,控制成本并避免浪費;
7、對新員工進行崗位培訓(xùn),確保其掌握服務(wù)規(guī)范與操作技能;
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識和責(zé)任心,能夠承受一定的工作壓力;
2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能與團隊成員及客人有效互動;
3、有酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗;
4、身體健康,能適應(yīng)倒班工作制;
5、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力,能熟練使用辦公軟件;
6、注重細(xì)節(jié),執(zhí)行力強,能確保工作高效、準(zhǔn)確地完成;
7、服從管理安排,具備團隊合作精神。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
海南迎賓館坐落于海口市國興CBD中心區(qū),是集商務(wù)、會議、宴會為一體的全服務(wù)五星級豪華型酒店。酒店1、2號樓共有含套房在內(nèi)的客房571間(套),客房配備智能豪華的設(shè)施設(shè)備,2號樓頂層無邊泳池、1號樓1200㎡露天泳池、溫泉魚療、高配健身房、汗蒸室、棋牌茶藝等康體娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全。海南迎賓館是海航集團酒店集團旗下成員,海航酒店集團成立于1997年,是海航旗下酒店業(yè)務(wù)投資、管理平臺,專注于全球化的中高端酒店業(yè)務(wù)投資和管理,以及分時度假等業(yè)務(wù)。海航酒店擁有全球性網(wǎng)絡(luò),是中國最大的民營酒店集團之一。海航酒店系列品牌作為酒店集團發(fā)展初期的品牌,一直以“用情服務(wù),用心做事”的海航理念為指導(dǎo),打造務(wù)求使賓客感受到“海航情”的真誠關(guān)懷,帶來完美的商務(wù)與休閑住宿體驗。