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【崗位職責】  
1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效完成；  
2、監督和指導客房服務員的工作，分配任務并檢查完成質量，確保符合酒店服務標準；  
3、定期巡查樓層區域，檢查設施設備運行情況，及時報修并跟進維修進度；  
4、處理客人的投訴和特殊需求，提供及時、專業的解決方案，提升客戶滿意度；  
5、協助客房部經理制定和執行服務流程及標準，優化工作效率；  
6、負責樓層物資的管理與盤點，控制成本并避免浪費；  
7、對新員工進行崗位培訓，確保其掌握服務規范與操作技能；  
8、完成上級交辦的其他工作任務。  

【崗位要求】  
1、具備良好的服務意識和責任心，能夠承受一定的工作壓力；  
2、具備較強的溝通協調能力，能與團隊成員及客人有效互動；  
3、有酒店客房服務或相關工作經驗者優先，無經驗者可培訓上崗；  
4、身體健康，能適應倒班工作制；  
5、具備基礎的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件；  
6、注重細節，執行力強，能確保工作高效、準確地完成；  
7、服從管理安排，具備團隊合作精神。

海南迎賓館坐落于海口市國興CBD中心區，是集商務、會議、宴會為一體的全服務五星級豪華型酒店。酒店1、2號樓共有含套房在內的客房571間（套），客房配備智能豪華的設施設備，2號樓頂層無邊泳池、1號樓1200㎡露天泳池、溫泉魚療、高配健身房、汗蒸室、棋牌茶藝等康體娛樂設施一應俱全。海南迎賓館是海航集團酒店集團旗下成員，海航酒店集團成立于1997年，是海航旗下酒店業務投資、管理平臺，專注于全球化的中高端酒店業務投資和管理，以及分時度假等業務。海航酒店擁有全球性網絡，是中國最大的民營酒店集團之一。海航酒店系列品牌作為酒店集團發展初期的品牌，一直以“用情服務，用心做事”的海航理念為指導，打造務求使賓客感受到“海航情”的真誠關懷，帶來完美的商務與休閑住宿體驗。