施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：陜西省西安市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-3.5千
- 職位有效期：2026-04-14至2026-07-13
職位：賓客服務(wù)接待員 Guest Services Agent
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字；
2、按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g；
3、熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序；
4、履行入住、退房、換房手續(xù)，并確保所有資料按照流程規(guī)定完整錄入系統(tǒng)；
5、保證每日對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告；
6、為酒店客人的個(gè)人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換；
7、熟知所有特別促銷活動(dòng)如季節(jié)性套餐計(jì)劃、常客優(yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案；
8、處理客人的投訴、問詢和請(qǐng)求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管或經(jīng)理。
【崗位要求】
1、具有大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先；
2、形象好氣質(zhì)佳，具有一定的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；
3、普通話流利，基本英語交流能力優(yōu)先；
4、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），抗壓能力強(qiáng)；
5、熟練使用辦公軟件，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、注重細(xì)節(jié)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及責(zé)任心。
