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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、熟悉前廳部及相關部門的集團標準要求；

2、按照酒店標準，客觀、友好、高質量地為行政樓層的客人提供管理服務；

3、全力為客戶提供滿意的服務，確保所有員工都遵守酒店的政策、標準、流程和管理準則；

4、參與所有行政樓層員工的培訓，發展和業績管理；

5、審查收到的報告和貴賓信息，以確保滿足所有特殊請求或超出預期；

6、負責運營成本和費用，月度損益表/財政預算；

7、維護和報告部門中的差異，具有所有安全和緊急應變程序的知識。

【崗位要求】

1、有同崗位工作經驗1年以上；
2、精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力；
3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際；

4、具有較好的管理和協調能力；
5、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強；

6、有上進心和良好的學習及抗壓能力。