- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：陜西省西安市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.8千-5千
- 職位有效期：2026-03-12至2026-06-10
職位：樓層主管 Floor Supervisor
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助分部經(jīng)理負(fù)責(zé)樓層日常運(yùn)營(yíng)管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作有序進(jìn)行；
2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量；
3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)反饋維修需求并跟進(jìn)處理結(jié)果；
4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率；
5、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案；
6、控制客房用品消耗，合理管理庫(kù)存，降低運(yùn)營(yíng)成本；
7、與其他部門(mén)（如前廳、工程）協(xié)調(diào)配合，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢；
8、跟進(jìn)日常所提及的其他需要跟進(jìn)的客房部日常事務(wù)。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，有客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能高效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行；
4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度工作壓力；
5、良好的溝通能力，擅長(zhǎng)處理客戶投訴及團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
