施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：陜西省西安市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.8千-5千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
職位：樓層主管 Floor Supervisor
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、協(xié)助分部經理負責樓層日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作有序進行；
2、制定并執(zhí)行客房服務標準與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務質量；
3、定期檢查客房衛(wèi)生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理結果；
4、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率；
5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案；
6、控制客房用品消耗，合理管理庫存，降低運營成本；
7、與其他部門（如前廳、工程）協(xié)調配合，確保酒店整體運營順暢；
8、跟進日常所提及的其他需要跟進的客房部日常事務。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房服務經驗者優(yōu)先；
2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設施維護標準；
3、較強的組織協(xié)調能力，能高效分配任務并監(jiān)督執(zhí)行；
4、注重細節(jié)，責任心強，能應對高強度工作壓力；
5、良好的溝通能力，擅長處理客戶投訴及團隊協(xié)作。
