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崗位職責/職位描述

【工作職責】

協助所有客人的行李存放，確保遵守正確的處理、儲存、安全的程序。

保證具有營銷員的態度，并抓住酒店內的一切銷售機會。

確保對酒店產品和當地情況的高度了解。

以禮貌、高效的方式處理客人及員工的要求，遇到投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則進行匯報，并給以迅速追蹤。

【福利待遇】

為了吸引和留住優秀的人才，為員工打造無與倫比的體驗，深圳柏悅酒店將為你提供以下全面的福利方案。

薪資：

提供有競爭力的薪酬/績效激勵/獎金

福利：

10天起帶薪年假，每滿一年增加一天; 每年12晚全球凱悅酒店免費住房

免費提供設施完備，拎包入住的員工宿舍; HyCare員工認可獎勵項目

職業發展：

全球凱悅旗下酒店調動機會; 國內/海外交流培訓項目

凱悅在線學習平臺; 系統的服務技能與領導力培訓

身心健康：

豐富的員工活動及節日福利; 周期性運動俱樂部活動; 自選補充健康福利保險計劃

[Job Description]

Assists?all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage,
security and procedures are followed.

Ensures?a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all
sales opportunities within the Hotel.

Ensures?a high level of product knowledge of hotel and local area.

Handles?guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting

complaints or problems if no immediate solution / alternative can be found,?whilst providing feedback for a prompt follow up.