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崗位職責/職位描述

1. 保證前臺處于人員充足狀態；

2. 監督前臺員工積極與客人服務；

3. 控制好預退和延遲退房的客流量；

4. 與賓客關系部、行政酒廊溝通好要辦理在房間辦理入住手續的事宜；

5. 必要時為禮賓部提供協助、協調；

6. 確保每位客人資料正確地輸入在電腦系統，并且及時更新、上傳公安系統；

7. 每日固定檢查團隊帳目的準確性,確保是準確無誤；

8. 在電腦系統故障情況下，確保前臺員工能準備手工資料完成操作；

9. 確保對于團隊預抵和退房，所有資料已提前準備；

10. 負責監督客房分配，確保滿足客人要求；

11. 每個班次之間確保信息更新和回顧重要信息；

12. 檢查、更新預抵的重要客人或者團隊信息；

13.確保所有預訂已被檢查清楚，信息無誤；

14.任何潛在的信貸風險,或者其他相關的客人問題，應知會信貸經理；

15.確保適當的培訓，讓員工具備必要技能并達到工作效率的提高。