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崗位職責/職位描述

·? ? ? ? ? 處理有關會議和宴會的所有活動以便完成相關部門的收益目標

·????????? 引導銷售參觀，同時負責通過電話聯系、郵件往來、寄送邀請函與客戶聯系參觀酒店

·????????? 跟進所有詢問

·????????? 分析歷史以及其他統計情報

·????????? 為穩固客戶關系款待顧客

·????????? 協調會議銷售和宴會服務相關部門之間的關系

·????????? 進行現場視察和參觀

·????????? 拜訪客戶

·????????? 出席貿易展覽和銷售論壇時

·????????? 根據從報紙，雜志，相關行業的文件獲取的信息領導后續行動

·????????? 保持規律的銷售要求

·????????? 與ICHG區域酒店和預訂網絡經常保持聯系

·????????? 隨時監控競爭對手的活動并利用相關信息

·????????? 發展和維持與商務客戶，會議策劃者，會議機構，旅行社團組織，報價旅游承包商，航空公司，公司客戶，政府機構和其它有可能成為酒店客戶的制造商們的合同

·????????? 協助會議銷售/促銷協調員的活動

·????????? 協助籌辦社交宴會

·????????? 為優先事情預訂空間

·????????? 開展每日簡報和其他會議以獲取最佳效果

·????????? 處理行政工作和不斷更新的文件

·????????? 與客戶建立并維持良好的關系以便為客人提供超越客人的要求

·????????? 對客人的需求作出反應以超越客人的期望

·????????? 在與內部客人和外部客人的交流中建立一個積極正面的酒店形象

·????????? 了解品牌標準

·????????? 保持高質量的出品和服務以便在向客人銷售酒店服務和設施時說明

·????????? 當客人提出請求時,協助和陪同客人到達他要去的酒店區域

·????????? 了解酒店的特別推廣計劃和活動以便在客人有需求的時候做出回應

·????????? 了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨詢

·????????? 執行能夠提高客人滿意體驗的工作程序