廈門航空費(fèi)爾蒙酒店| 招聘職位
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：福建省廈門市
- 招聘人數(shù)：3人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4.8千-5.2千
- 職位有效期：2026-03-16至2026-06-14
職位：Front Desk Supervisor 前臺(tái)主管(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)：
1.協(xié)調(diào)所有入住和離店的辦理，關(guān)注客人等房時(shí)間，保持客人被告知各種狀況并確保每一位客人盡可能的舒適和滿意。接待貴賓。
2.禮貌且高效地處理客人及人才的要求，遇到投訴或問(wèn)題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級(jí)報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)引導(dǎo)和跟蹤前臺(tái)團(tuán)隊(duì)完成前臺(tái)房間銷售升級(jí)和雅高心悅界會(huì)員招募計(jì)劃的每日目標(biāo)
4.確保前臺(tái)隨時(shí)都有充足的人手，并隨時(shí)在前臺(tái)處理所有對(duì)客事宜。
5.適時(shí)跟進(jìn)預(yù)訂取消、預(yù)訂未到及延時(shí)收款等相關(guān)事宜。
6.帶領(lǐng)前臺(tái)每個(gè)班次為客人提供個(gè)性化的到店及離店體驗(yàn)。
崗位要求：
1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。
2.在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。
4.優(yōu)秀的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
5.以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力。
