廈門(mén)航空費(fèi)爾蒙酒店| 招聘職位
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：福建省廈門(mén)市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專(zhuān)
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.8千-4.4千
- 職位有效期：2026-03-16至2026-06-14
職位：總機(jī)接待 Royal Service Agent(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé):
- 正確處理所有客人的留言、郵件及傳真。
- 掌握系統(tǒng)，有能力熟練地使用系統(tǒng)安排住店客人的各種需求給相應(yīng)部門(mén)跟進(jìn)完成。
- 保證酒店內(nèi)所有客人需求都能被有效并及時(shí)的處理和傳達(dá)。
- 認(rèn)知客人，了解其需求，并隨時(shí)與客人展開(kāi)親切并主動(dòng)的溝通。
- 在每一次互動(dòng)中都為客人提供親切、有效的服務(wù)。
- 在服務(wù)中心內(nèi)部與酒店其他部門(mén)之間有效的溝通來(lái)提高賓客體驗(yàn)。
- ?負(fù)責(zé)向所有來(lái)電者提供友善、有效的服務(wù)。確保部門(mén)內(nèi)的溝通順暢。
崗位要求:?
1.酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。
2.在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事至少一年年相關(guān)崗位的經(jīng)驗(yàn)。
3.掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)的電話接聽(tīng)禮儀。
4.優(yōu)秀的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
5.優(yōu)秀的人際關(guān)系和溝通能力。
