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【崗位職責】
1、負責酒店客房、會議、宴會等各類預訂業務的日常管理與運營，確保預訂流程高效順暢；
2、審核并處理各類預訂申請，協調前臺、銷售等部門，確保信息準確無誤；
3、監控預訂系統的數據錄入與更新，定期生成預訂報表并分析預訂趨勢；
4、處理客戶特殊需求及投訴，提供專業解決方案，提升客戶滿意度；
5、制定并優化預訂相關的工作流程及標準，提高部門整體工作效率；
6、與市場銷售團隊協作，參與促銷活動的預訂策略制定與執行。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、3年以上酒店預訂或前臺相關工作經驗，1年以上管理經驗；
3、熟練使用酒店管理系統（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件；
4、具備優秀的溝通協調能力，能高效處理客戶及內部協作問題；
5、工作細致嚴謹，責任心強，能適應高強度工作節奏；
6、年齡18-38歲，形象端正，具備良好的服務意識與職業素養。
語言能力：英語-熟練計算機能力：熟練年齡要求：18-38歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
關于酒店武漢黃陂華美達廣場酒店是由武漢凱嘉美達酒店有限公司投資經營五星綜合型豪華酒店，為美國溫德姆酒店集團旗下品牌---華美達酒店集團的加盟酒店。酒店地處武漢市黃陂區商業主動脈的核心地段——木蘭廣場。距五A級景區----木蘭文化生態旅游區50分鐘車程，距武漢天河機場30分鐘車程，距離地鐵7號線百泰路站11分鐘步行，酒店交通便利。酒店建筑面積約3萬余平方米，各種服務設施齊全，客房功能設置有總統套房、行政樓層、豪華套房、豪華單人房、豪華雙人房等各類客房總計259間（套），提供便捷的免費WIFI上網。餐飲擁有可容納500人就餐的無柱宴會廳、多間各類豪華包間和多個會議室，全日制自助餐廳設有150個餐位，可滿足不同客戶需求。大堂吧環境優雅，提供各類飲品服務。為給客人提供更加舒適和方便的環境，酒店內設有地面停車場和地下立體停車場，酒店配備中央空調、獨立計算機網絡、洗衣房、背景音樂、規范的消防安全設備等先進設備系統。酒店依托華美達品牌的國際形象，認真實踐“Count On Me”的服務文化，致力于時刻為每一位顧客帶來悉心周到的呵護體驗；憑借雄厚實力，走專業化管理發展道路。關于福利★為員工提供愜意的工作、學習及生活環境a、公寓式員工宿舍b、宿舍配備空調與獨立衛生間c、免費閱覽室和員工活動室d、娛樂設施e、免費員工餐廳f、豐富多彩的員工活動g、溫馨、體貼的節假日氛圍及禮品h、完善的社會保險i、每年不低于7天的帶薪年假★為員工制定快速成長計劃a、入職培訓b、崗位技能培訓c、管理技能培訓d、各種形式的語言培訓e、快速發展計劃f、各種形式的禮儀培訓g、外派學習
