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崗位職責(zé)/職位描述

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，管理酒店所有區(qū)域的清潔工作（包括客房、公共區(qū)域、后臺(tái)及非廚房工作區(qū)）及制服房（酒店布草、制服管理）的全部職能。

2、制定并執(zhí)行客房部工作計(jì)劃、預(yù)算及成本控制措施，合理分配人力及物資資源。

3、監(jiān)督客房清潔流程、布草管理及設(shè)備維護(hù)，定期檢查房間衛(wèi)生與設(shè)施狀態(tài)。

4、培訓(xùn)、考核及管理客房部員工，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)。

5、處理賓客投訴及特殊需求，及時(shí)解決客房服務(wù)相關(guān)問(wèn)題。

6、與前臺(tái)、工程等其他部門(mén)協(xié)調(diào)配合，確保客房運(yùn)營(yíng)高效順暢。

7、定期盤(pán)點(diǎn)客房用品庫(kù)存，控制損耗并優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃。

崗位要求

1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。

2、具備酒店客房管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房運(yùn)營(yíng)流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。

4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性并提升工作效率。

5、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求。

6、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。