施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省杭州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-45
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：樓層主管
崗位職責/職位描述
崗位職責
1、全面管理樓層的服務工作，做好員工培訓和考核工作。
2、檢查員工的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。
3、掌握樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪樓層客人，反饋客人意見與建議。
5、與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。
6、及時閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。
7、保證客房的清潔水平
崗位要求
1、具有大專畢業學歷或同等以上文化程度。
2、有1年以上五星級客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。
3、善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。
