- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省南京市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-35
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(熟練)中國(guó)普通話(精通)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-3.6千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職位：前臺(tái)接待/禮賓
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問(wèn)詢服務(wù)
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間準(zhǔn)備就緒
3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（Opera），確保賬務(wù)處理準(zhǔn)確無(wú)誤
4、受理客人投訴及特殊需求，及時(shí)反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果
5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，保管好客房鑰匙及重要物品
6、協(xié)助禮賓部完成行李寄存、物品轉(zhuǎn)交及基礎(chǔ) concierge 服務(wù)
7、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，完成每日交接班對(duì)賬工作
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上高星級(jí)酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力（CET-4優(yōu)先）
4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（Opera系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者加分）
5、形象氣質(zhì)佳，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上
6、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
7、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），節(jié)假日需輪崗值班
