- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-03-30至2026-06-28
職位：禮賓員 Concierge Clerk
崗位職責(zé)/職位描述
主要職責(zé)：
1. 與對客同事緊密合作確保向賓客提供符合品牌要求的服務(wù)體驗(yàn)?
2. 根據(jù)擬定的規(guī)定條例以及公司同事手冊執(zhí)行其職責(zé)范圍內(nèi)的工作
3. 確保禮賓部區(qū)域符合標(biāo)準(zhǔn)以及所有設(shè)備運(yùn)作正常??
4. 展現(xiàn)誠實(shí)、可靠、規(guī)范及專業(yè)的工作禮儀?
5. 與賓客、下級、同級、上級、合作伙伴及社區(qū)建立正面及有效的工作關(guān)系，并鼓勵(lì)其他同事也依照此行為準(zhǔn)則
6. 在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任及義務(wù)從而完成任務(wù)，并清晰其他職務(wù)的權(quán)限及責(zé)任
7. 收集并分析數(shù)據(jù)從而使顧客群集中商業(yè)決策確保同事理解并超越顧客的期望?
8. 確保酒店內(nèi)部相關(guān)信息的流通從而增加同事的效率和賓客的體驗(yàn)?
9. 遵守酒店標(biāo)準(zhǔn)和程序以及信息資料和宣傳冊的更新?
10. 確保與其他前廳各部門及房務(wù)部建立良好的合作關(guān)系?
11. 與其他部門保持緊密聯(lián)系和工作從而解決日常營運(yùn)遇到的問題?
12. 促進(jìn)信息的流通，鼓勵(lì)開放的思想和看法
13. 指導(dǎo)其他同事如何工作從而與整體業(yè)務(wù)與品牌戰(zhàn)略保持一致，最終體現(xiàn)股東價(jià)值?
14. 理解內(nèi)部和外部財(cái)務(wù)指標(biāo)的意義及影響運(yùn)用合理的財(cái)務(wù)分析去評價(jià)戰(zhàn)略及投資選擇?
15. 通過收入的增長和有效的運(yùn)作提升價(jià)值
16. 理解并關(guān)注銷售、同事和賓客的滿意度、收益和質(zhì)量的關(guān)鍵
18. 熟悉酒店對于緊急情況的程序，例如火警?
19. 在離崗前盡可能快地回復(fù)賓客的需求?
20. 按照要求積極參與會議并保持準(zhǔn)時(shí)出席?
21. 履行管理層安排的其他工作職責(zé)
