崗位職責/職位描述

成都領地希爾頓嘉悅里酒店招聘以下部門實習崗位：餐飲部-實習生

1.在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。

2.持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。

3.能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。

4.在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。

5.熟悉掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋。

6.解健康食品的要求，并可以給出適當的建議。

7.熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。

8.在餐廳備餐的過程中嚴格遵守服務標準。

9.微笑服務，協助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。

10.滿足客人的各項要求，如不能立即回答客人的問題請與經理聯系。

11.確保所有服務都符合標準。

12確保所有區域與開始用餐時一樣整潔。

13.?在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人，無論在任何服務區內。

14.?在工作過程中始終體現職業素質。

15.避免使用冒犯或不禮貌的語言。

16.向上一級主管或副經理、經理匯報發生的任何事故。

17.?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。