- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省杭州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：26-35
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：1萬-1.5萬
- 職位有效期：2026-03-10至2026-06-16
職位：國博二期酒店 前廳部經理(已停止招聘)
崗位職責/職位描述
工作職責：
遵守所有公司政策和流程，管理酒店前臺，商務中心，禮賓部，行政酒廊及服務中心。保證每位員工都知曉酒店的政策，工作標準程序及操作規則，掌握前臺各項職責。全面負責前廳的人事招聘，培訓和員工職業發展。協助駐店經理保證運營的穩定。
負責維持前廳穩定，高效及專業的運作。
保證各項措施和政策都被知曉及應用。
經常檢查審計，與財務密切溝通以免賬目的混亂；在必要時采取措施訓導員工。
保證各部門之間的良好溝通。
培訓發掘員工的長處，確保每日的培訓是以技術，儀態，溝通，管理和組織能力等方面組成。
提供給所有客人熱情，高質量的服務。
確保所有提供給客人及員工的系統都運作正常。
有效控制成本達到預算線。為所有可控制的成本制作成本控制系統。
提供更多更高的服務提高客戶滿意度。
在系統出現問題時能靈活處理，領導員工度過難關。
高峰期時常在對客區域幫助員工，確保酒店運營穩定。
為完成酒店的目標制定計劃并付之行動。
著裝打扮符合酒店要求。
熟悉酒店銷售戰略，日常與預定銷售良好溝通。
掌握萬豪資產下所有品牌的知識。
熟知常客的喜好，并滿足客人的特殊需要。
熟悉了解各種文化的區別和正確行為，并且了解各種不同的禮儀，禮節。
熟知酒店所有的緊急預案和執行程序。
把所有不尋常的狀況立即報告給房務總監。
隨時保持萬豪專業和熱誠的待客之道。
