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崗位概述
當班時負責管理前廳部日常工作并積極配合其他部門處理客人的投訴，確保客人的投訴得到及時的跟進和解決。在酒店高級管理人員和部門經理不當班時協調各部門之間的配合，確保酒店正常運作。
崗位要求
1、掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行。
2、良好的英語能力。
3、良好的管理技能。
4、良好的溝通技巧。
5、良好的組織以及解決問題的能力。
6、良好的財務知識。