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崗位職責/職位描述

崗位職責
1.主管，協調并參與前臺員工的日常工作。
2.與所有部門保持良好的協作關系，特別是客房部與預訂部，檢查房態差役報告以及維修房狀態，確保隨時保持正確的房間狀態信息。
3.確保所有前臺員工的日常工作根據擬定的程序和標準進行。
4.負責正確處理現金和信用卡、外幣兌換業務，付款憑證以及發票。
5.向上級報告酒店在營業中存在的不足與缺陷。
6.與預訂部保持緊密聯系，確保前臺始終處于正確銷售狀態。
崗位要求
1.中專及以上學歷，2年以上五星級酒店經驗。
2.良好的組織以及解決問題的能力。
3.掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運作。
4.良好的溝通及技巧，管理技巧及財務知識。
5.英語流利，精通第二門外語優先。