職位招聘
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- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市通州區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：一般
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：前臺接待 Front Desk Host(儲備)
崗位職責(zé)/職位描述
職責(zé)描述：
遵循當(dāng)?shù)卣吆途频瓿绦颍郧芭_的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，從各方面使所有客人達(dá)到高質(zhì)量的滿意度。負(fù)責(zé)關(guān)注每一位客人的到店離店，收銀以及協(xié)助解答客人詢問。工作職責(zé)包括但不限于：
- 團(tuán)隊合作或獨立工作，與客人建立良好的關(guān)系，并全面關(guān)注客人的需求
- 熟練掌握酒店的產(chǎn)品知識、服務(wù)設(shè)施、每日預(yù)抵和離店等信息
- 提供個性化服務(wù)以及及時的關(guān)注來確保高質(zhì)量的客人滿意度
- 關(guān)注客人的投訴、問詢及要求，如果不能提供幫助，將問題轉(zhuǎn)給前臺主管/前臺經(jīng)理，并及時通知客人
- 遵照相關(guān)程序為所有抵店客人提供接待及登記服務(wù)
- 確保每個預(yù)訂的所有數(shù)據(jù)信息都完整、正確地輸入到酒店系統(tǒng)中
- 充分理解酒店的政策和程序確保所有的工作程序在酒店的指導(dǎo)方針下安全進(jìn)行
任職要求：
- 具備酒店前臺接待工作經(jīng)驗
- 具備一定的英語溝通交流能力
- 可以使用電腦和辦公軟件
- 熟悉OPERA/ PSB系統(tǒng)
