職位招聘
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- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市通州區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-6.5千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
職位：Guest Relations Agent 客戶關(guān)系專員
崗位職責(zé)/職位描述
職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)按照酒店標(biāo)準(zhǔn)從各方面維護(hù)大堂秩序組織排隊(duì)，確?？腿说陌踩?。隨時(shí)以友好和樂(lè)于助人的態(tài)度迎接客人。具體職責(zé)包括但不限于：
- 熟知并遵守所有的部門政策，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序及產(chǎn)品知識(shí)等
- 確保識(shí)別每天到店的特別關(guān)注客人和VIP客人，并提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)
- 與客戶關(guān)系主管溝通并及時(shí)跟進(jìn)所需事宜
- 預(yù)見(jiàn)客人的需求，無(wú)論忙碌與否都要及時(shí)給客人回復(fù)并表示感謝
- 協(xié)調(diào)并協(xié)助特別關(guān)注客人及VIP客人的行李服務(wù)
- 保證客人房間的訪問(wèn)安全性
- 負(fù)責(zé)引領(lǐng)或者指引客人前往酒店尊享入住區(qū)域
- 根據(jù)特別需求報(bào)表協(xié)助前臺(tái)安排滿足客人要求的房間
- 熟悉酒店安全、急救、消防和緊急情況的處理程序，并能正確使用相關(guān)設(shè)備
任職要求：
- 1年以上國(guó)際品牌酒店類似職位工作經(jīng)驗(yàn)
- 流利的中英文書面及口頭表達(dá)能力
- 熟練使用電腦和辦公軟件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系統(tǒng)
