崗位職責/職位描述

工作職責：
? 協助總經理完成酒店所有與收入及市場銷售相關的工作并完成總經理安排的相關工作。
? 全面負責對銷售部，市場傳訊部的管理工作。
? 帶領酒店商務團隊完成相關關鍵指標，包括但不限于管理酒店的持續盈利能力,確保酒店的收益和利潤，賓客滿意度達標甚至超過標準要求。
? 制定酒店年度/季度/月度預算預測與工作計劃，并有效的予以實施。
? 參與開拓和實施酒店和部門的政策規定。
? 制定開拓市場銷售戰略和促銷計劃，實時根據市場情況進行調整。
? 督導和推動市場銷售計劃的進展和實施。
? 為商務發展部設定清晰的工作目標，實施員工個人技能的發展，業績的復核訓導和培訓。
? 監督和評估當前發起的市場銷售活動以及市場動態。
? 管理部門內部的運作，保證部門固定資產及運營物品得到良好維護。
? 定期進行市場調查，掌握競爭對手信息。
? 為酒店設立價格策略和銷售目標。
? 管理特別項目及其他相關的生意。
? 確保高效利用部門資源。
? 管理部門內部人力資源，包括選擇招聘人員，培訓部門員工，團隊建設，員工表現評估等。
? 確保部門員工明確所賦予的職責。
? 在部門或酒店的利益受到危害時，立即采取糾正錯誤的措施。
? 管理客戶關系及服務，包括客戶需求、產品服務知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。
? 管理部門開支和預算。
? 準備部門每月相關開支的預測，并在規定日期上交給酒店。
? 按照酒店政策控制部門成本，避免浪費。
? 確保所有與系統相關的收益數據都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。
? 確保部門文件，及相關資料的存檔。
? 保持與集團內各營業部門的溝通，拓展銷售機會。
? 在海內外社會各有關行業推廣酒店。
? 積極參與希爾頓集團發起的銷售活動。
? 針對目標市場組織促銷差旅。
? 在海內外目標市場，保持良好的關系和溝通。
? 根據酒店、行業和公司的指引，回應需求、進行調整，執行任何合理的任務及額外職責。
? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。
? 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。
? 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。
? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
? 以上內容屬于該員工在試用期內的錄用條件。

任職資格：
? 熱情好客：自愿全心全意為賓客提供無與倫比的體驗。
? 正直誠信：時時刻刻為所應為。
? 卓越領導：力爭在業界和所在社區都位居領導地位。
? 團隊合作：所有工作中積極發揚團隊合作精神。
? 責任意識：勇于為自己的行動負責并敢于做出決定。
? 即時行動：以刻不容緩的態度和紀律運營。
? 大學本科。
? 具有至少五年在國際連鎖酒店的相關管理經驗。
? 良好的中英文讀寫能力。
? 具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。
? 具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。
? 具備管理銷售部的能力。
? 具備協助總經理和管理層達到酒店總體經營目標的能力。
? 掌握政治，經濟和社會方面的知識及市場趨勢。
? 具有良好的溝通技巧，良好組織及展示技巧。
? 具有領導，指導和發展員工的能力。
? 具備處理危機的知識和能力。