職位招聘
JOBS
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：山東省青島市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-4.5千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：賓客關(guān)系主任
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店賓客的接待與服務(wù)工作，確保賓客獲得優(yōu)質(zhì)的入住體驗(yàn)
2、處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題
3、維護(hù)賓客關(guān)系，建立并更新賓客檔案，定期跟進(jìn)重要客戶
4、協(xié)助前臺(tái)辦理入住、退房等手續(xù)，確保流程高效順暢
5、收集賓客反饋意見(jiàn)，定期匯總分析并提出改進(jìn)建議
6、配合酒店各部門完成相關(guān)接待任務(wù)，確保服務(wù)銜接順暢
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)各類賓客需求
2、形象端正，舉止得體，具備較強(qiáng)的親和力
3、具備一定的抗壓能力，能夠高效處理突發(fā)情況
4、工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作
5、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理能力
6、有酒店或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
