職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：云南省大理州
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-24
職位：高級前臺接待/前臺領班
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責前臺日常接待工作，包括客人入住、退房手續辦理及問詢服務
2、處理客房預訂、變更及取消等事宜，確保預訂系統準確無誤
3、協調客房部、餐飲部等部門，保障對客服務銜接順暢
4、管理前臺備用金，完成每日賬目核對與交接工作
5、處理客人投訴及突發事件，及時上報并跟進解決
6、培訓指導新入職前臺員工，落實服務標準與操作流程
7、維護前臺區域整潔有序，確保服務設施正常運行
【崗位要求】
1、具備酒店前臺或相關服務崗位工作經驗者優先
2、普通話標準，掌握基礎英語會話能力
3、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件
4、具備較強的服務意識與應變能力
5、能夠適應倒班工作制，節假日需輪崗
6、形象氣質佳，溝通表達清晰流暢
7、持有酒店管理相關證書者優先考慮
