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崗位職責：
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決；
2.掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全；
3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供準確的房況信息；

4.處理傳真和電話預定，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。

崗位要求：
1.具有良好中英文表達能力，英語四六級；
2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力；
3.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神.