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崗位職責
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推薦客房；
4.熟練行政樓層各項專業業務和技能，做好對客服務；
5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6.負責為行政樓層的賓客辦理入住登記手續；
7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

崗位要求
1、大專以上文化學歷，英語、酒店管理、旅游管理等專業優先；
2、良好的英語口語表達能力和書寫能力，能承受較大的工作壓力；
3、形象氣質佳，具備良好的服務意識和服務態度；
4、具有獨立處事能力強，有較強的應變組織、協調及溝通能力；
5、良好的電腦操作能力。