崗位職責
1.協助前廳經理管理前廳部運作,包括利潤最大化,控制成本和服務質量,確保顧客滿意度,同時有效的協調及領導前臺和賓客關系部每日的任務分配和運作。
2.與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現并給予激勵。依相關程序面試,挑選,培訓,督導,評估,管理前廳部所有員工。協調大堂客人的疏導狀況,根據需求進行員工調配。
3.關注VIP及有特殊要求的預訂,及時更新相關信息,確保VIP及團隊預訂的良好運作。監督住店客人房價變更情況。
4.對前臺進行日常管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。
5.通過訓練及一致的管理,以自己為榜樣領導和激勵團隊員工。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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