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1. 在事件詳情記錄（IDR）或賓客事件檔案（GIA）中，詳細記錄所有事件（涉及賓客或員工的）、所有發現以及其他與事件相關的所有事項。
2. 通過交叉銷售，最大限度地利用每一個機會來增加收入。
3. 確保嚴格遵守有關酒店鑰匙系統的既定程序。
4. 抓住一切機會與客人交流，解決客人投訴，并監督以確保滿足客人需求。
5. 確保所有客人的需求都能得到迅速且高效的處理。
6.確保為貴賓/重點關注客人準確準備賬單。
7. 確保在當班結束前收集客人的喜好。
8. 確保所有返利（早餐/榮譽酒吧/房費）表格填寫完整。
9. 遵守酒店及其所在區域規定的衛生和個人儀表標準。
10. 準備并跟進已下達的維修指令。