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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】
1. 協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)；
2. 確保客人登記完畢后，行李被迅速地送到客人房間;

3.?處理客人要求，并負(fù)責(zé)追蹤相關(guān)人員/部門(mén)滿足客人要求;
4.?當(dāng)旅行團(tuán)/團(tuán)體抵店和離店時(shí)，協(xié)助收發(fā)客人行李;
5.?處理物品存取服務(wù)，確保所有長(zhǎng)期寄存的行李都被登記并將行李寄存牌交給客人;

6.?處理酒店車(chē)和出租車(chē)的要求;
7.?向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保客人需求和合理要求被滿足，不斷地尋找機(jī)會(huì)提高對(duì)客服務(wù)。

崗位要求
1、男生身高175以上，形象陽(yáng)光；
2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活；
3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。