施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市浦東新區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7千-8.5千
- 職位有效期：2026-03-31至2026-06-29
職位：Guest Service Manager 值班經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
監(jiān)督大堂工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現(xiàn)客人滿意度，在貴賓到達(dá)前對貴賓房進(jìn)行檢查 ，親自迎接貴賓
采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿。回訪客人，確保客人對解決方法滿意
評估所有員工的外在形象、守紀(jì)情況和工作效率并進(jìn)行直接監(jiān)管，如有必要，可采取直接的糾正措施
在考慮酒店入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團(tuán)組活動，特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下，為貴賓接待廳員工準(zhǔn)備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日
帶領(lǐng)前臺,賓客關(guān)系團(tuán)隊完成指定的目標(biāo)，包括增銷、招募和賓客滿意度調(diào)查結(jié)果
致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)
擁有3年以上前臺或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，包括管理經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景
做隊員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)
